Brænder du for at gøre en forskel i borgernes møde med kommunen?
Motiveres du af at styrke vores organisation ved at bygge bro mellem borgerne og kommunens medarbejdere – og sikre, at vores kommunikation gør det nemt for borgerne at finde vej og få den hjælp, de har brug for? Så er det dig vi mangler.
Her hos os får du
Du bliver en del af et stærkt samarbejde mellem Vesthimmerland, Brønderslev, Jammerbugt og Thisted Kommuner, hvor vi alle arbejder for høj kvalitet i borgerbetjeningen. Vi vægter dialog, samarbejde og læring højt, når vi forbedrer og finpudser vores møde med borgerne. Er du god til at møde folk i øjenhøjde, er du god til at indgå i samarbejde og evner du at sætte dig ind i komplicerede sager, herunder at håndtere krydspres og se sagen fra både borgerens og organisationens perspektiv, så er du et godt match ind i vores hverdag, hvor henvendelser om forskellige sager ses som værdifulde bidrag til kvalitetsudvikling af den kommunale sagsbehandling.
Du kan forvente et job med stor selvstændighed, hvor du selv tilrettelægger din arbejdsdag med udgangspunkt i træffetider og henvendelser fra borgere. I hver af de fire kommuner vil du blive mødt af kollegaer, der vægter faglig sparring og samhørighed højt.
Om jobbet
I Vesthimmerlands, Brønderslev, Jammerbugt og Thisted Kommuner ønsker vi at møde alle borgere med respekt og tillid, og samtidig ved vi, at vi hele tiden kan blive bedre og lære mere. Det er en bærende værdi, at vi spiller hinanden gode – også når det er svært.
Som borgerrådgiver forventes det derfor, at du bidrager til at skabe gennemsigtighed og åbenhed i de kommunale organisationer. Du skal gøre det nemmere for borgerne at finde vej i det kommunale system, og du skal gøre det muligt for borgerne at få hjælp til forstå afgørelser og skrivelser, få vejledning om deres klagemuligheder og få forklaret arbejdsgange og sagsprocedurer. Formålet er således helt grundlæggende at styrke retssikkerheden for borgerne i Vesthimmerlands, Brønderslev, Jammerbugt og Thisted Kommuner.
Det er helt afgørende, at du er stærk på det relationelle og kommunikere ubesværet med borgere, ledere og medarbejdere på alle niveauer i organisationen. Du skal befinde dig godt i spændingsfeltet mellem at være borgerens rådgiver og medvirke til, at organisationen lærer af dialogen og øger bevidstheden om de problemstillinger, som er vigtige for borgerne.
Forventninger til dig
- Du har en faglig relevant uddannelse, der understøtter borgerrådgiverens evne til at værne om borgerens retssikkerhed. Vi forventer derfor, at du er uddannet jurist, socialrådgiver eller lignende. Det er essentielt, at du via din faglige baggrund har forudsætninger for at kunne guide og hjælpe borgerne i forhold til lovgivning og regler inden for det kommunale område.
- Det vil være en fordel, hvis du har erfaring fra ansættelse i en offentlig myndighed og gerne en kommune.
- Du har evnen til at være aktivt lyttende og tillidsskabende selv i dilemmafyldte situationer, så borgeren oplever at føle sig tryg, set, og hørt. Samtidig er det vigtigt, at du også kan bistå borgeren i at forstå andre sider af egen sag.
- Du evner at tale med og møde alle borgere fordomsfrit og med en naturlig og nysgerrig åbenhed.
- Du trives med en uforudsigelig hverdag, har et godt overblik og kan arbejde selvstændigt og struktureret.
- Du har evnen og viljen til at sætte dig ind i komplicerede sager, herunder at håndtere krydspres og se sagen fra både borgerens og organisationens perspektiv.
- Du brænder for at bidrage ind i og understøtte en lærings- og forbedringskultur
Organisering og referenceforhold
Som borgerrådgiver vil du have ansvar for at dække alle fire kommuner, med arbejdssted på henholdsvis rådhuset i Aars, rådhuset i Brønderslev, rådhuset i Aabybro og rådhuset i Thisted. Du vil have fast træffetid med en ugentlig dag på hvert rådhus, hvor der vil være mulighed for at møde borgerne på flere måder: åben træffetid, rådgivning efter tidsbestilling, telefonisk rådgivning osv.
Du bliver (efter indstilling fra de 4 kommunalbestyrelser) ansættelsesretligt knyttet til Vesthimmerlands Kommune, men fungerer i udøvelsen af dit hverv objektivt og uafhængigt kommunerne imellem. Du vil blive tildelt en kontaktperson i hver kommune.
Vilkår
Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst samt bestemmelserne vedrørende lokal løndannelse. Der er tale om en fastansættelse på min. 32 timer pr. uge, dog med forventning om et højere antal timer i 2025.
Yderligere oplysninger
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at ringe til Uddannelses- og Arbejdsmarkedschef i Vesthimmerlands Kommune, Lone Lollesgaard tlf.: 99 66 77 01.
Du kan læse mere om stillingen i de fire kommuners vedtægter for borgerrådgivningen, som du finder her:
Vesthimmerland
Brønderslev
Jammerbugt
Thisted
Ansøgningsfrist
Vi skal have din ansøgning med kopi af relevant dokumentation senest mandag den 12.
maj.
Vi forventer at holde 1. samtaler den 15. maj og 2. samtaler den 26. maj.
Tiltrædelse
Stillingen ønskes besat pr. 1. august 2025.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Vesthimmerlands Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
Administration, Vestre Boulevard, 9600 Aars
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 12-05-2025;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/8f2e3d78-fc27-4824-a11f-083001baa368
